10 raisons de ne pas acheter de machines à écrire sur Etsy et eBay

Etsy et eBay, les plateformes géantes de vente d'articles neufs ou d'occasion en ligne, qui touchent tout le monde dans le monde entier... Oui, le ciel est la limite quand il s'agit d'atteindre... Mais, après de nombreuses expériences décevantes, personnellement et de la part de clients, je ne suis plus un fan quand il s'agit d'acheter des machines à écrire.

J'ai commencé à écrire ce blog il y a un certain temps, mais je ne l'ai pas partagé jusqu'à présent en raison de diverses raisons qui m'en empêchent. La principale raison est le fait qu'il s'agit des plateformes pour lesquelles nous sommes reconnaissants, qui nous ont aidés au début de notre parcours de restauration en 2016 à commercialiser nos machines à écrire, mais malheureusement, nous avons constaté une grande différence entre le moment où nous avons commencé et maintenant. Je l'expliquerai plus en détail au fur et à mesure.

Chez Mr and Mrs Vintage typewriters, il s'agit toujours de bien plus que de revendre une machine à écrire, car notre désir de sauver ces machines à écrire vintage a toujours été une priorité. Nous avons travaillé avec succès sur plus de 3 700 machines à écrire en 2022. Beaucoup d'entre elles ont été réinstallées dans 65 pays à travers le monde à ce jour, et certaines d'entre elles nous ont été envoyées par des clients pour un nettoyage et une réparation supplémentaires après avoir été vendues sur eBay et Etsy comme "en état de fonctionnement", "restaurées", "reconditionnées", "entretenues par un professionnel", etc.

L'image ci-dessous montre une machine à écrire sur laquelle nous avons travaillé, méticuleusement restaurée et vendue pour environ 650 £ en 2019. Le même modèle de machine à écrire sur Etsy et eBay peut coûter entre 400 et 500 £ sans aucun travail effectué.

Pour cette raison précédente, voici les 10 raisons pour lesquelles ne pas acheter une machine à écrire sur Etsy et eBay ?

 

1- Des machines à écrire hors de prix.

De nombreux amateurs de machines à écrire ont remarqué la hausse des prix des machines à écrire sur eBay et Etsy, car désormais, tout le monde peut prendre des photos améliorées avec son smartphone et les répertorier sur ces plateformes en moins d'une minute.

Tous ces articles sont initialement trouvés pour beaucoup moins cher sur des plateformes comme Facebook ou vendus localement, puis remis en vente à des prix beaucoup plus élevés avec des images améliorées numériquement sans aucun travail effectué .

Les revendeurs ont tendance à rechercher le prix et à comparer leur machine à écrire non révisée, non testée et restaurée à une machine à écrire véritablement restaurée et à réduire leurs prix de 30 à 40 % en affirmant en plus que leurs machines à écrire sont révisées. Taper quelques mots sur une machine à écrire ne signifie pas qu'elle est révisée .

 

2- Aucun travail réel effectué.

Personnellement, j'ai beaucoup de clients, que je considère désormais comme des amis, qui nous font confiance pour préparer leurs machines à écrire précédemment achetées, en particulier celles achetées au cours des 4 à 5 dernières années sur Etsy ou eBay et après avoir vérifié notre travail, ils peuvent constater la différence que nous faisons sur chaque article et nous demandent de reconditionner leurs machines à écrire précédemment acquises en les reconditionnant pour qu'elles conviennent à la collection qu'ils possèdent.

Par exemple, un ami a acheté une machine à écrire Hermes Baby à un vendeur qui prétend être un expert en machines à écrire. La machine à écrire a l'air bien de l'extérieur, mais la frappe n'est pas fluide, il a donc décidé de l'échanger contre l'une de nos machines à écrire prêtes à l'emploi.

En retirant le châssis principal, j'ai été surpris de constater que les vis n'avaient pas été touchées et n'avaient pas été dévissées auparavant, car toute la peinture d'origine y tenait encore, ce qui prouve que la machine à écrire n'avait pas du tout été nettoyée de l'intérieur. Après l'avoir démontée, elle était pleine de poussière et de résidus de caoutchouc à l'intérieur. Quel dommage car il l'a payée plus de 450 £. Après d'autres vérifications, j'ai détecté d'autres problèmes comme le mécanisme du support de ruban, qui aurait dû être réparé avant la vente. Après avoir travaillé dessus, j'ai partagé l'intérieur avec son ancien propriétaire, il était choqué... ce fut un tournant majeur pour lui lorsqu'il s'agit de savoir où et à qui acheter.

C'est l'une des nombreuses histoires que nous avons entendues. Je pourrais écrire un livre !

 

3- Vendeurs « réputés » douteux.

Nous sommes des vendeurs en ligne et notre objectif principal est de livrer une machine à écrire parfaitement fonctionnelle lorsqu'un client a un problème avec sa machine à écrire, qu'il s'agisse d'un dommage ou qu'il ne sait pas comment l'utiliser ou même si un problème survient, nous sommes toujours là pour aider.

Nous n'insinuerons jamais qu'un client ment, ni ne lui reprocherons de ne pas pouvoir utiliser sa machine à écrire, ni ne lui demanderons de traiter avec des coursiers au cas où il aurait un problème avec l'expédition.

J'ai écouté de nombreux clients potentiels et même des clients actuels parler de mauvaises expériences suite à des transactions soi-disant parfaites qui se sont révélées être un bluff, pleines de tromperie et d'impolitesse. Cela les a conduits à perdre leur confiance dans l'achat en ligne d'une machine à écrire.

À de nombreuses reprises, les clients nous racontent comment ils ont acheté une machine à écrire sur Etsy/eBay et le vendeur les blâme si la machine à écrire qu'ils reçoivent ne fonctionne pas et ne propose pas de remboursement ou de résolution facile de leur problème.

Personnellement, nous ne serons pas satisfaits tant que le client ne sera pas au moins ravi de son achat, maintenant et plus tard (nous en parlerons plus en détail dans une autre section). Nous étudierons toutes les options jusqu'à ce que le client obtienne ce pour quoi il a payé et nous nous assurerons qu'il est très satisfait de l'assistance proposée et de la machine à écrire.

J'ai fréquemment programmé de nombreuses sessions vidéo FaceTime et WhatsApp avec les clients pour les aider à apprendre à utiliser la machine à écrire achetée et j'ai souvent aidé d'autres personnes à apprendre à taper correctement pour tirer le meilleur parti de leur machine à écrire nouvellement acquise.

Plus important encore, nous écoutons le client et répondons rapidement à ses préoccupations, et nous le tenons au courant de tout progrès tout en communiquant sans aucune excuse pour ralentir la résolution.

 

4- Je n'ai pas reçu la même machine à écrire que celle illustrée.

C'est ma partie préférée.

Dans certains cas, notamment lors d'un achat sur Etsy, vous ne recevrez pas la machine à écrire en photo. Par exemple, s'il s'agit d'un modèle courant, vous recevrez une machine à écrire similaire, car certains vendeurs travaillent avec une seule photo pour tous.

Aucun détail spécifique ne décrit exactement la machine à écrire que vous obtenez et l'image montre uniquement le modèle. Rien n'est mentionné sur la police de caractères de la machine à écrire et aucun détail sur l'état de la peinture ou les marques mineures sur le cadre principal. D'un autre côté, peu de personnes mentionnent les détails du clavier pour confirmer s'il s'agit d'un clavier QWERTY, QWERTZ ou d'autres types de claviers, sans aucune indication s'il s'agit d'un clavier américain, britannique, allemand ou espagnol, car chacun est différent et contiendra des caractères différents et l'emplacement de certaines lettres ou touches varie d'un à l'autre.

De nombreux clients me demandent avant l'achat si nous recevons des photos de la machine à écrire. Notre réponse est définitivement oui ! Nous prenons des photos de chaque machine à écrire que nous mettons en vente. Ce que vous voyez sur le site Web est exactement ce que vous obtiendrez. Nous soulignons toujours les éventuels problèmes esthétiques.

Par exemple, nous avons vendu maintenant plus de 150 machines à écrire Yellow Silver Reed et chacune d'entre elles est différente en ce qui concerne l'état esthétique.

 

5- Emballage non sécurisé et horrible.

J'ai vu de nombreuses vidéos sur YouTube ou sur les réseaux sociaux expliquant comment emballer une machine à écrire, mais je ne suis pas convaincu à 100 % de la procédure à suivre, car chaque machine à écrire est différente et doit être sécurisée d'une manière particulière. Je parle ici d'expérience.

Chez Mr & Mrs Vintage typewriters, nous nous assurons que la machine à écrire arrive en toute sécurité dans le même état qu'avant l'emballage et sans demander au client de couper des couches de papier bulle et d'autres matériaux ou d'utiliser un objet pointu qui augmenterait le risque de rayer ou de marquer les cadres ou les étuis de transport. Nous faisons de notre mieux pour sécuriser la machine à écrire et nous assurons que le déballage ne soit pas une tâche difficile pour le destinataire.

Nos documents ci-joints mentionneront comment déverrouiller le chariot de la machine à écrire si nécessaire et ce qui est encore nécessaire pour commencer à taper.

Nous achetons nos machines à écrire auprès de différentes sources, mais nous achetons également des centaines de machines à écrire chaque année sur eBay. Malheureusement, nous en recevons beaucoup qui ne sont même pas emballées dans une boîte ! Malheureusement, nous en recevons beaucoup partiellement ou totalement endommagées. Nous essayons de récupérer nos machines en personne lorsque cela est possible pour éviter les dommages, mais ce n'est pas toujours possible.

Par exemple, nous demandons souvent poliment aux vendeurs de sécuriser la machine à écrire d'une certaine manière, et ils nous répondent qu'ils sont sans égal en matière d'emballage. Lorsque la machine à écrire arrive, nous sommes choqués de voir à quel point certains vendeurs sont négligents et ils imputeront toujours les dommages au transporteur et non à leur emballage mal sécurisé.

Les photos ci-dessous montrent quelques machines à écrire, couvercles, cadres et boîtes endommagés qui nous sont parvenus précédemment à partir de commandes eBay.

Je ne me préoccuperai jamais de m'assurer que la machine à écrire est belle à son arrivée, au risque de l'endommager pendant le transport, et je ne réduirai jamais la taille du carton approprié pour payer moins cher la livraison par un coursier. Notre priorité principale est de nous assurer que votre machine à écrire arrive en SÉCURITÉ. Si votre machine à écrire n'est pas correctement fixée dans la mallette de transport et solidement placée dans une boîte à double paroi robuste avec un support en bas et sur les côtés, il y a de grandes chances qu'elle soit endommagée.

 

6- Les pages de test sur la liste ne signifient pas que votre machine à écrire fonctionne « entièrement ».

Les petits détails comptent et une page dactylographiée ou parfois une vidéo montrant le mécanisme de frappe ne constitue pas une preuve que la machine à écrire est prête.

Je soutiens toujours que la machine à écrire nécessite beaucoup de frappe et de vérifications avant d'être prête, comme l'a commenté un client régulier une fois à propos du temps injustifié dont nous avons besoin pour répertorier un article après l'avoir partagé sur nos histoires Instagram et la raison derrière cela est que nous préférons taper beaucoup sur la machine à écrire et vérifier chaque option avant de le répertorier sur le site Web.

Par conséquent, une page de test est un échantillon de la clarté et de la conception de la police de caractères, mais ne sera jamais à elle seule une preuve que les autres options de la machine à écrire fonctionnent, comme la libération des marges ou que le retour chariot est fluide, et bien d'autres options.

 

7- Vintage ne veut pas dire poussiéreux !!

Le vintage n'a pas besoin d'être poussiéreux, sale ou rouillé ! Alors, lorsque vous achetez une machine à écrire, ne vous contentez pas de la recevoir pleine de poussière et de crasse. J'ai vu des centaines de machines à écrire sur eBay et Etsy provenant de soi-disant « vendeurs professionnels » pleines de poussière. Regardez simplement les photos de près.

Chez Mr & Mrs Vintage Typewriters, nous démontons toujours la machine à écrire. Nous la nettoyons en profondeur et réparons tous les problèmes qu'elle pourrait avoir, la testons pendant des heures avant de la mettre en vente.

 

 

8- Processus de retour et de réclamation long.

 

C'est la pire expérience lorsqu'il s'agit de gérer un retour sur eBay ou Etsy.

Je n'ai pas essayé les retours Etsy, mais d'après certaines expériences dévastatrices partagées avec nous par des clients et des amis, je comprendrais que ce n'est pas agréable car cela prend du temps et aucune aide réelle ou efficace n'est offerte par Etsy lorsque votre commande dépasse certains délais et lorsque vous traitez avec des revendeurs douteux.

Je dirais qu'eBay aide d'une certaine manière, mais qu'il est extrêmement lent à traiter tout retour, en particulier lorsqu'un vendeur ne veut pas coopérer. Cela peut prendre 15 à 25 jours si vous le poursuivez et plus s'il y a eu un retard dans la livraison de l'article retourné lorsque vous perdez plus de temps en appels téléphoniques et en messages pour récupérer votre argent bien mérité.

En ce qui concerne PayPal, l'aide est minime et, dans de nombreux cas, les vendeurs bénéficieront d'une politique de retour peu claire et de difficultés de communication pour atteindre un centre de résolution PayPal, ce qui rend l'ensemble du processus épouvantable. Par exemple, on nous a déjà demandé, en tant qu'acheteurs, de payer les frais de port internationaux pour retourner un article défectueux via PayPal, ce qui est ridicule et inacceptable, car le vendeur sur PayPal ou sur toute autre plateforme devrait payer les frais de retour si l'article est endommagé, non conforme à la description ou défectueux. Le diable est toujours dans les détails.

 

9- Expédition tardive et livraison lente

Des plateformes comme eBay et Etsy offrent au vendeur la possibilité de choisir le nombre de jours nécessaires pour expédier une commande.

Une machine à écrire soi-disant « prête ». Si vous avez de la chance, cela prendra moins de 3 jours ouvrables et c'est normal en supposant que ces vendeurs se sont vraiment engagés à cela et ont expédié la machine à écrire et ont fourni un numéro de suivi « VALIDE » indiquant que le carton a été récupéré et que le voyage d'expédition a officiellement commencé.

Les détails d'expédition ou de réservation reçus qui apparaissent sur le lien de suivi ne signifient pas que votre machine à écrire a été expédiée, car c'est ce qui se produit simplement lors de la création d'une étiquette. La première preuve qu'elle a été expédiée est lorsque vous voyez un scan indiquant « Récupéré » ou « Déposé au point relais ».

Chez Mr and Mrs Vintage Typewriters, nous expédions toute machine à écrire vendue dans les 24 heures. Quoi qu'il arrive, la machine à écrire doit être prête, vérifiée, emballée et un suivi doit être fourni à l'acheteur, à moins qu'il ne demande un jour d'expédition ultérieur.

La livraison devrait être effectuée le jour suivant au Royaume-Uni et dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables dans le monde entier, en supposant qu'il n'y ait pas de retard de douane ou de météo, ce qui est extrêmement rare et uniquement dans certains pays qui ont un processus de dédouanement strict et lent.

J'ai été surpris par un e-mail d'un client aimable mentionnant qu'il avait commandé une machine à écrire dans l'UE et que l'expédition avait pris plus de 5 semaines pour être livrée. Lorsqu'il a demandé un suivi, il n'a reçu aucune réponse ou peut-être que le vendeur a simplement évité la communication ou a tenté de justifier le retard déraisonnable.

En revanche, ne vous laissez pas tromper par la livraison express qui prend plus de 7 jours et coûte 100 £ et plus. La livraison express est prévue en 1 à 2 jours ouvrables dans la plupart des pays et en 2 à 5 jours ouvrables dans d'autres pays dont les réseaux d'expédition sont plus lents.

 

10- Les machines à écrire garanties... Elles n'existent pas.

Nous sommes en 2022 et donner une « garantie » sur une machine à écrire de plus de 60 ans n’est qu’une pure tromperie.

Il va sans dire que vous avez le droit, en tant que client, de recevoir une machine à écrire de haute qualité qui vous servira pendant une durée raisonnable. SI vous avez payé un prix élevé pour une machine à écrire restaurée, auprès d'un véritable restaurateur et d'une boutique en ligne hautement recommandée.

Pour définir « délai raisonnable », nous sommes convaincus qu'une machine à écrire correctement restaurée, bien entretenue par son nouveau propriétaire, n'aura pas besoin d'entretien ou de réparation/réglage avant deux ans. À moins que le propriétaire n'ait causé le problème en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence en ne suivant pas les instructions sur  comment prendre soin de la machine à écrire , ce délai ne s'applique pas.

Payer les frais de port pour retourner une machine à écrire défectueuse ou endommagée ou payer pour une réparation, un réglage ou des pièces pour faire fonctionner à nouveau votre machine à écrire est tout simplement un vol en plein jour si vous venez de l'acheter ou si cela fait moins d'un mois que les problèmes ont commencé à apparaître.

Nous n'avons jamais offert de soi-disant garanties dans notre boutique, mais nous avons toujours offert un meilleur service à nos clients car nous serons prêts à répondre à toute aide ou assistance nécessaire. Désormais, si le problème ne se limite pas à l'aide sur l'utilisation de la machine à écrire, nous proposons généralement une communication vidéo pour vérifier quel pourrait être le problème. Si un problème majeur est détecté, rapidement, sans poser de questions, nous organiserons ou collaborerons avec le client pour retourner l'article en toute sécurité.

Quel que soit le pays dans lequel vous avez commandé votre machine à écrire, nous la ramènerons à notre atelier pour examiner le problème auquel notre client est confronté avec la machine à écrire. Plus important encore, nous ne laissons jamais notre client sans choix. Nous essayons de faire en sorte que les choses se passent bien pour lui et de nous assurer qu'il est satisfait de la machine à écrire. Nos options seraient de résoudre le problème et de renvoyer la machine à écrire au client, d'envoyer une autre machine à écrire de son choix et de son budget défini, ou dans le cas rare où la machine à écrire est irréparable, nous procéderons alors à un remboursement complet.

Notre objectif pour cette liste est de vous guider pour acheter une machine à écrire bien restaurée et ne pas perdre tout intérêt après une mauvaise expérience sur Etsy, eBay ou tout autre site Web et il y en a beaucoup.

Bien qu'il existe de nombreux restaurateurs de machines à écrire de bonne qualité, voire excellents, il existe beaucoup plus de vendeurs qui jouent la carte du « je sais tout » et vendent des machines à écrire de qualité inférieure. Ces machines à écrire cesseront de fonctionner après quelques semaines ou seront jetées dans le placard car elles ne semblent pas fonctionner correctement, ce qui rend l'utilisateur moins tenté d'utiliser une machine à écrire.

Les avis sont importants, mais je vérifierais également les pages ou les histoires Instagram, toutes sortes d'avis sur le Web sur ce magasin ou ce site Web et je m'assurerais toujours de vérifier leurs informations d'identification et la manière dont ils restaurent ces machines à écrire.

Repeindre les châssis de machines à écrire ! Ne vous méprenez pas, je ne suis pas complètement contre le fait de repeindre les châssis. Si la machine à écrire n'a pas de problèmes esthétiques majeurs, alors je pense que nous devrions conserver la peinture d'origine. Il est important de conserver la valeur de la machine à écrire et son histoire, car au cours de chaque décennie, les conceptions et les couleurs des machines à écrire ont changé et se sont développées pour nous donner un aperçu de l'apparence des machines à écrire à certaines années. Mais ! Si le châssis présente une rouille importante ou une peinture écaillée, alors pourquoi ne pas le repeindre PROFESSIONNELLEMENT et lui donner une nouvelle vie.

Soyez attentif aux machines à écrire repeintes à bas prix, elles peuvent paraître belles mais ne cacheront pas la saleté à l'intérieur de la machine à écrire ni les dysfonctionnements.

Toutes les informations mentionnées dans ce blog sont basées sur nos échanges quotidiens avec d'autres collectionneurs de machines à écrire, des passionnés, des experts en réparation et surtout sur les expériences que nous avons eues avec nos propres clients qui doutaient de l'existence d' une « machine à écrire restaurée par un professionnel » jusqu'à ce qu'ils obtiennent leur première machine à écrire de notre part.

Plus important encore, M. et Mme Vintage Typewriters seront toujours heureux de vous aider...

Avec gratitude,

Walid Saad

M. et Mme Vintage Typewriters Ltd.

 

Note de janvier 2023 : Nous avons répertorié 3 à 5 machines à écrire parfaitement restaurées sur Etsy pour donner aux clients un aperçu des normes élevées que nous suivons dans notre atelier et le choix d'acheter directement sur notre site Web ou notre boutique Etsy qui propose une quantité limitée de machines à écrire.

 

 

 

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